Geachte relatie,
In de week van 27 juni zijn wij gestart met de verplaatsing van onze laboratorium-activiteiten van Velp naar ons Unilabs-huisartsenlaboratorium in Utrecht (voorheen Saltro). Dit is onderdeel van onze ambitie om alle expertise voor 1e lijns diagnostiek op een plek te bundelen, zodat we u een breed pakket aan services kunnen bieden en u toegang heeft tot onze specialisten.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we hebben genomen om de impact voor u als klant zo klein mogelijk te houden, realiseren wij ons dat niet alle testen en activiteiten direct 100% (geautomatiseerd) werkend was. Dit resulteerde in problemen en uitdagingen die – in alle transparantie - wij niet geheel voorzien hadden. Wij vinden het ontzettend vervelend als u ongemak heeft ondervonden en doen er alles aan om u zo snel mogelijk weer de gewenste kwaliteit van dienstverlening te bieden.
Mist u uitslagen?
Sinds begin juli ontvangt u de edifact uitslagen op één moment op de dag. Als u een uitslag mist kunt u rechtstreeks contact opnemen met het SHO-uitslagennummer: 088 999 7001.
Voor intercollegiaal overleg belt u naar nummer 030 236 1100:
Artsen microbioloog (optie 1)
Klinisch chemici (optie 2)
Heeft u een spoedaanvraag?
Bij een spoedaanvraag vragen wij u altijd eerst telefonisch contact op te nemen zodat de uitslag zo snel mogelijk wordt doorgebeld of gefaxt. Het telefoonnummer voor de CITO-procedure is 088 999 7979. Meer informatie over de CITO-procedure leest u hier.
Onze dienstverlening aan u en uw patiënt heeft onze volledige
aandacht en hoogste prioriteit
Iedere dag werken wij hard om de verplaatsing van het lab zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen. Loopt het voor u alweer naar wens en bent u gewend aan de nieuwe we werkwijze? Fijn! Maar als er nog zaken zijn die beter kunnen of moeten dan horen we dat graag! We hopen dat u alles waar u tegenaan loopt met ons blijft delen. Zo kunnen we samen verder bouwen aan een optimalisatie van de dienstverlening.
Heeft u vragen of wilt u meer informatie?
U kunt ons altijd bereiken via
Met vriendelijke groet,
Relatiebeheer